Cartilha Avançada e Teleatendimento

Política de Cancelamento

A reunião inicial constitui etapa independente do serviço e não é reembolsável após sua realização, podendo ser cancelada com reembolso integral apenas com antecedência mínima de 12 horas. Os serviços que envolvem consultoria e teleatendimento permitem até 2 (dois) reagendamentos, desde que solicitados com mínimo de 1 hora de antecedência, conforme disponibilidade de agenda. Após esse limite ou em caso de ausência, o atendimento será considerado realizado, sem direito a reembolso. A análise técnica prévia é um serviço completo, que inclui reunião e relatório técnico, com valor único previamente definido. O cancelamento com reembolso é permitido apenas com antecedência mínima de 12 horas da reunião. Após esse prazo ou após o início da execução, não há possibilidade de reembolso, considerando sua natureza personalizada. O parecer técnico extrajudicial tem seu valor informado após a reunião inicial, em até 2 horas. O cliente dispõe de até 1 hora para confirmar a contratação ou solicitar cancelamento. Após esse período, não será possível solicitar reembolso. A elaboração do parecer inicia-se somente após o pagamento, e, por se tratar de serviço técnico personalizado, não há reembolso após o início da execução. Ressalta-se que o valor da reunião inicial não é reembolsável, independentemente da contratação do parecer. As cartilhas personalizadas são produtos digitais elaborados sob demanda e, portanto, não são elegíveis para reembolso após a solicitação ou início da confecção. Nos serviços que incluem cartilha com teleatendimento, o reembolso segue a regra de cancelamento com 12 horas de antecedência da reunião, não sendo possível após sua realização. Todos os serviços possuem caráter personalizado e são executados com base nas informações fornecidas pelo cliente, não sendo elegíveis para reembolso após o início da execução. Casos excepcionais poderão ser analisados individualmente.